Lily Jewelry – Thương hiệu trang sức kim cương nhân tạo cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Lily Jewelry. 1. Thu thập và sử dụng thông tin Lily Jewelry chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ cho việc đặt hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm: Họ tên Số điện thoại Email Địa chỉ nhận hàng Thông tin tài khoản (nếu có đăng ký) - Mục đích sử dụng thông tin: Xử lý đơn hàng và giao hàng. Cung cấp các chương trình ưu đãi, khuyến mãi dành riêng cho khách hàng. Hỗ trợ chăm sóc, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc. Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm. Tuân thủ yêu cầu của pháp luật (nếu có). Lily Jewelry cam kết: Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích thu thập ban đầu. Không cung cấp, chia sẻ, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Cho phép khách hàng chỉnh sửa, cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào. 2. Chia sẻ thông tin khách hàng Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau: Bộ phận giao hàng hoặc các đối tác vận chuyển cần thiết để thực hiện đơn hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng và marketing nội bộ của Lily Jewelry. Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức. Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. 3. Cách thức bảo mật thông tin Lily Jewelry áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: Hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu bảo vệ bằng tường lửa, mã hóa. Nhân viên được đào tạo về quy trình bảo mật dữ liệu cá nhân. Các giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có) được bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ thông tin, chúng tôi sẽ: Thông báo kịp thời tới khách hàng và cơ quan chức năng có thẩm quyền. Phối hợp điều tra và xử lý theo đúng quy định. Lưu ý: Tuy đã áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn 100% trên môi trường Internet. 4. Trách nhiệm của khách hàng Khách hàng vui lòng: Chỉ cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu của Lily Jewelry. Tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân (nếu có đăng ký). Không chia sẻ thông tin đăng nhập, thanh toán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Lily Jewelry không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh nếu khách hàng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật. 5. Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi: Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Tài khoản khách hàng bị đóng hoặc theo yêu cầu riêng biệt. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của Lili Jewelry. 6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua: Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng. Hoặc truy cập vào tài khoản cá nhân trên hệ thống của Lily Jewelry (nếu có). 7. Giải quyết tranh chấp Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được: Ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không thành công, tranh chấp sẽ được xử lý tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.